帮助、知识和案例管理
人力资源知识和案例管理——提供帮助的更简单方式。
你能做什么
推动员工自助服务。
提供无障碍的、高度个性化的自助服务体验，以便您的员工可以访问相关信息、任务和支持。避免不必要的导航痛苦或传统的售票排队。
关键功能
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自助服务要极致个性化才行
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健壮的知识管理
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情况下创建
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病例状态跟踪
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保密案件管理
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与Microsoft®Teams, Microsoft®Viva和Slack的集成
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以经验为导向的人力资源服务交付
一个更简单的方法来帮助你的人民。
有了Workday，你的员工可以在他们喜欢的工作空间中访问他们需要的人力资源服务和支持。
每个问题的相关答案。
让你的员工很容易找到他们要找的东西——不用买票。内置的自然语言处理功能使Workday能够理解人们的问题，并提供他们所需的答案。
与协作工具的无缝集成。
使员工能够在他们每天使用的应用程序(如Microsoft®Teams, Microsoft®Viva和Slack)中快速轻松地找到人力资源帮助。
直观，个性化和安全的案例管理。
在帮助中心快速找到答案。
Workday通过访问相关主题、知识文章和案例，让人们更容易找到答案。
在需要的时候打开箱子。
允许员工在任何地方获得帮助，无论他们是在办公桌前还是在路上。
更快地破案。
向案例管理人员提供详细的案例历史，以及有关员工的上下文HCM数据，以便他们能够快速提供人们寻求的帮助。
保密。
为组或个人设置安全级别。只有与此案有关的人才能接触到里面的机密信息。
在帮助中心快速找到答案。
Workday通过访问相关主题、知识文章和案例，让人们更容易找到答案。
在需要的时候打开箱子。
允许员工在任何地方获得帮助，无论他们是在办公桌前还是在路上。
更快地破案。
向案例管理人员提供详细的案例历史，以及有关员工的上下文HCM数据，以便他们能够快速提供人们寻求的帮助。
保密。
为组或个人设置安全级别。只有与此案有关的人才能接触到里面的机密信息。